Versand & Retouren

Alles Wichtige zu Lieferung, Versandkosten und Rückgabe — transparent und fair.

Versandkosten

• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50 € innerhalb Deutschlands
• Bestellungen unter 50 €: Versandpauschale von 4,90 €
• Versand nach Österreich und Schweiz: Kosten werden im Checkout berechnet

Versandart & Lieferzeit

Wir versenden alle Bestellungen per DHL Paket. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Da unsere Produkte in Handarbeit gefertigt werden, kann es bei personalierten Artikeln oder besonders hoher Nachfrage vereinzelt etwas länger dauern.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Verpackung

Wir verpacken dein Holzprodukt sorgfältig und stoßsicher, damit es in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Wo möglich, verwenden wir recyceltes Verpackungsmaterial.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn etwas nicht passt oder dir nicht gefällt, kannst du nicht personalisierte Artikel innerhalb dieser Frist problemlos zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung
• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Kontaktiere uns vorher kurz, damit wir die Rücksendung für dich vorbereiten können

Ausnahmen:

Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Da diese Artikel speziell für dich angefertigt werden, können wir sie nicht zurücknehmen. Bitte überprüfe deine Gravur-Angaben deshalb sorgfältig vor der Bestellung.

Beschädigte Ware

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung — ob Ersatz oder Erstattung.

Fragen zum Versand? Schreib uns gerne über unser Kontaktformular.